インターネットが

ひかり電話ルータが故障というか、なんかランプが点滅して昨日から使えなくなってました。
故障電話番号には、かけても話中、繋がっても20分待つも、強制切断。

トップページ｜ひかり電話｜フレッツ公式｜NTT東日本にはなんの情報もなく。工事/故障情報も見たけど書いてなくて。
やっと繋がったら「今混んでるんだけど、落雷の影響の場合、15分電源抜いて試したらうまくいくかもしれん」
という案内が。

もっと早く言えよー。最初に電話したときにそういう緊急アナウンスとかすればいいのに。
「大変込み合っています。ひかり電話で困ってる人は15分、電源抜いてダメだったら電話してね」
ってすれば、いいのに。そうじゃなあい人はそのまま問い合わせればいいし、そうすればここまでイライラすることもなかった。

取り説にはそんなこと書いてないし。
なんのための説明書なのか。説明書には、該当のランプが点滅の場合には「10秒、電源抜いてから試せ」ってなってたけど15分なんて書いてないよ。
ルータとか、それ自体は別に10秒ぐらいで問題ないでしょう。ルータ自体の内部にバッテリとか持ってたら別かもしれないけど、(それだったら設定初期化とかかな) 10秒でも1分でも5分でも15分でも、電源がONかOFFかの違いしかないので。
だって、電源入っていないんだから最初から起動するわけだし。15分ってのは、どう考えてもこっちのシステムじゃなくってあっちのシステムだと思うんですが。

で。
トップページ｜ひかり電話｜フレッツ公式｜NTT東日本見ても工事にもなんも書いてないんです。
会社とか携帯でチェックした時に載ってれば、わざわざ繋がらない電話に、ずっと電話しなくてもよかったのに。
トップページ｜Bフレッツ｜フレッツ公式｜NTT東日本にも書いてないし。

ページ1個、もしくはFAQに追加するだけでもいいと思うんだけど、検索したらADSLは、そもそも電話の線を抜いとけってなってますが、光はないみたい。
重要なお知らせ｜困ったときは｜フレッツ・ADSL｜ご利用中のお客さま｜NTT東日本フレッツ公式

PHS回線は遅いしバックアップも必要です。